سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام تطبيق قريب بجمع واستخدام وحماية بيانات المستخدمين عند استخدام التطبيق وخدماته. نحن نحرص على حماية خصوصية المستخدم والحفاظ على بياناته وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. البيانات التي نجمعها

قد يجمع تطبيق قريب بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماته، ومنها:

الاسم وبيانات الحساب الأساسية.
رقم الجوال وبيانات التواصل.
الموقع الجغرافي، عند منح المستخدم الإذن بذلك، لعرض أقرب المرافق والخدمات المتاحة.
بيانات استخدام التطبيق والتفاعل مع الخرائط والمرافق.
التقييمات والملاحظات التي يضيفها المستخدم.
بيانات الدفع والفواتير عند استخدام الخدمات المدفوعة، وفقًا لوسيلة الدفع المعتمدة.
أي بيانات أخرى يقدمها المستخدم طوعًا عند التواصل مع الدعم الفني أو استخدام خدمات التطبيق.
2. كيفية استخدام البيانات

يتم استخدام البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
تحديد وعرض المرافق الأقرب إلى موقع المستخدم.
تحسين تجربة البحث والوصول إلى المرافق.
تمكين المستخدم من الاستفادة من الخدمات المتاحة.
معالجة المدفوعات والطلبات عند الحاجة.
استقبال التقييمات والملاحظات وتحسين جودة الخدمات.
تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات.
تطوير أداء التطبيق وتحسين الخدمات والميزات.
حماية التطبيق والمستخدمين من الاستخدام غير المصرح به أو الأنشطة غير المشروعة.
3. بيانات الموقع الجغرافي

قد يطلب تطبيق قريب الوصول إلى الموقع الجغرافي للمستخدم بهدف تحديد أقرب المرافق المتاحة وعرضها على الخريطة. ولا يتم الوصول إلى الموقع إلا وفق الأذونات التي يمنحها المستخدم من خلال جهازه، ويمكن للمستخدم إيقاف صلاحية الموقع من إعدادات جهازه، مع العلم أن بعض خدمات التطبيق قد تتأثر بذلك.

4. مشاركة البيانات

لا يقوم تطبيق قريب ببيع بيانات المستخدمين أو تأجيرها لأطراف أخرى. وقد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تشغيل التطبيق، مثل مزودي الخدمات وشركاء الدفع ومقدمي الخدمات التقنية، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة والجهات المختصة.

5. حماية البيانات

نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة في حماية بيانات المستخدم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة إلكترونية بشكل مطلق.

6. خدمات ومرافق الطرف الثالث

قد يعرض التطبيق معلومات عن مرافق أو خدمات مقدمة من جهات أخرى، وقد تختلف سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات عن سياسة تطبيق قريب. ويُنصح المستخدم بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بالجهات الخارجية عند التعامل معها مباشرة.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم التطبيق أو خدماته تقنيات مشابهة لملفات تعريف الارتباط بهدف تحسين الأداء وتحليل الاستخدام وتطوير تجربة المستخدم، وفقًا للأنظمة والإعدادات المتاحة.

8. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو حسب ما تقتضيه المتطلبات النظامية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفق الإجراءات المعتمدة.

9. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم، وفقًا للأنظمة المعمول بها، طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها في الحالات التي يسمح بها النظام، كما يمكنه التواصل مع فريق الدعم للاستفسار عن كيفية معالجة بياناته.

10. خصوصية الأطفال

تطبيق قريب ليس موجهًا للأطفال بشكل مستقل، ولا يهدف إلى جمع بيانات الأطفال عمدًا دون وجود أساس نظامي أو موافقة ولي الأمر عند الحاجة. وفي حال اكتشاف جمع بيانات شخصية لطفل دون أساس مناسب، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة ذلك.

11. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق، ويُنصح المستخدم بمراجعتها بشكل دوري.

12. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن للمستخدم التواصل مع فريق الدعم الفني من خلال قنوات التواصل المتاحة داخل تطبيق قريب.